Testimonio KIA AUTOLAND

Marco Zúñiga Baumann

Gerente KIA AUTOLAND 2013 – 2017

Hace más de 4 años que trabajamos con Antonio e Ivonne, periodo en el cual hemos crecido de manera importante gracias al apoyo de GURU DIGITAL.

Antes de partir trabajando con ellos, solamente manejábamos el tema digital de manera tradicional, es decir una página web bastante plana, sin SEO y con una mínima interacción con los clientes.  En otras palabras lo que teníamos era básicamente informativo, pero cero comercial.

Con Guru Digital desarrollamos una estrategia básicamente orientada en 2 frentes.  La primera focalizada en el tema SEO para dar a conocer de manera orgánica nuestra página a los potenciales clientes, optimizando nuestra web actual internamente para aparecer en los resultados de búsqueda con las principales palabras clave (www.autolandperu.com).  La segunda, a través de campañas digitales permanentes (2 o 3 al mes), cuyo principal objetivo fue captar prospectos y traerlos a las salas de venta para propiciar un cierre de negocio. Esta segunda estrategia es manejada principalmente a través de las redes sociales, como Facebook, Google Adwords y Display, además de los prospectos que nos llegan de manera orgánica.

A la fecha, del 100% de negocios que se cierran en el mes, un 36% proviene de la vía digital.  Esta cifra ha ido creciendo con el tiempo (desde prácticamente 0%) y estimo que continuará haciéndolo, dadas las preferencias de búsqueda de los clientes actuales, las que están orientadas mas a medios digitales.  Solo a modo de referencia, el resto de Concesionarios KIA tiene una tasa de cierre generada por vía digital de entre 15% a 18%.

En el 2014 y 2015 fuimos elegidos los mejores concesionarios KIA del Perú, premio otorgado entre otras cosas por los niveles de crecimiento en ventas que hemos tenido, lo que ha estado directamente relacionado con el trabajo de prospección digital que hemos efectuado en conjunto con GURU DIGITAL.

Con el tiempo hemos ido migrando de la inversión off line a la inversión on line, y hace más de un año que nuestra inversión en medios off line es cero.  Esto debido a que con los medios digitales es posible medir prácticamente todo y modificarlo inmediatamente dependiendo del nivel de respuesta de los clientes.  A la fecha tenemos controlado con bastante detalle los costos por medio digital, lo que nos rinde cada uno según la campaña, los costos por contacto, por conversión, la segmentación según los resultados esperados, etc.

En resumen, estamos muy contentos de trabajar con GURU DIGITAL ya que vemos que la inversión tiene los resultados esperados.  Hace poco hemos iniciado con la distribución de dos nuevas marcas, Suzuki y Mazda, para las que nuestro foco también es 100% digital.